Uno dei limiti che ad oggi caratterizza la “risposta” di una intelligenza artificiale è la mancanza di empatia, elemento che la rende inadatta in molte situazioni: in cui il “fattore umano” costituisce la differenza fondamentale nell’erogazione del servizio.
Su questa frontiera della ricerca si muove 22HBG, un’azienda tecnologica di Ferrara, partner di aziende internazionali leader nell’ITC, che promuove soluzioni digitali configurandosi come una Hub che “ambisce a migliorare la qualità della vita delle persone”
22HBG presenta sul mercato la app PeperoniAI, estensione della piattaforma di gestione contenuti Peperoni, con la quale un’azienda può trasformarsi in “media company” caricando, classificando e distribuendo i propri contenuti digitali in totale autonomia.
La app si ispira d OpenAi, ma si differenzia da essa per aver “umanizzato” e reso empatica la “freddezza” dell’intelligenza artificiale, relazionandosi verso gli utenti con parole adeguate, ovvero utilizzando un tono –formale o informale – che si combina all’ stato emotivo percepito dell’utilizzatore.
Sul piano dei contenuti, l’app propone diverse aree di interesse : Media, Education, Writing, Marketing, Legal, che sono suddivise a loro volta in tipologie di messaggio. In’Education, ad esempio, si può chiedere di scrivere il riassunto di un libro oppure di una poesia, nel marketing si possono chiedere contenuti di copywriting. Con l’utilizzo di una semplice chat, che in pochi secondi dà riscontro, PeperoniAI, si rivolge a diverse tipologie di utenti: a chi non ha esperienza con la parola scritta ma deve farsi comprendere; ai social media manager che devono realizzare contenuti per i profili in gestione; ad utenti che vogliono soddisfare semplici curiosità.
22HBG dimostra che l’innovazione può essere una risorsa diffusa sul territorio, non necessariamente concentrata su alcune aree privilegiata, e che spesso la provincia italiana è fucina di talenti e creatività inaspettate, sul quale dovrebbero convergere l’attenzione degli investitori pubblici e privati per sviluppare imprenditorialità diffusa
