Digital Transformation: Progetto Strategico

Pensiamo ad un progetto di Digital Transformation…

Cos’è la “Digital Transformation”? Perché si parla di “Trasformazione Digitale”? Come cambia l’azienda dotandosi di un progetto di Digital Transformation? La Trasformazione Digitale indica un profondo cambiamento aziendale che avviene attraverso l’utilizzo di nuove tecnologie. Si è notato che mediamente, in azienda, un progetto di Trasformazione Digitale è spesso considerato come un progetto del reparto I.T. ma non è prettamente così. La Digital Transformation è, allo stesso tempo: tecnologia e strategia. La tecnologia è importante, è uno dei fattori abilitanti senza la quale le trasformazioni rimarrebbero tali senza diventare digitali, in un contesto che comprende MK, comunicazione, vendite e post vendite. Questi sono progetti che richiedono la consulenza. Bisogna pensare: all’automazione dei processi di MK o di vendita. La Digital Transformation è una questione altamente strategica con implicazioni tecnologiche ma anche culturali, organizzative, creative, sociali e manageriali.

Cos’è la Digital Transformation: come impatta sulla Customer Experience.

La Digital Transformation è senz’altro un modo per migliorare la relazione con il cliente. La trasformazione digitale è anche un modo per automatizzare la relazione, aumentando e controllando meglio i touchpoint lungo tutto il customer journey.

Cos’è la Trasformazione Digitale: un Processo di Cambiamento.

La Trasformazione Digitale è un processo di cambiamento, nel senso che una volta iniziata è in continuo sviluppo. Il motivo principale per cui non si tratta di un progetto solo di tecnologia comprende: le persone, il loro mindset e la predisposizione al cambiamento.

Cos’è la Trasformazione Digitale: come si fa un Progetto di Trasformazione Digitale.

Dopo essersi assicurati l’appoggio del board, o aver trovato qualche sponsor di progetto che abbia potere decisionale, si passa a: definire strategie e obiettivi; analizzare i processi; definire l’attuale customer experience; sentire la software selection, deploy di progetto, formazione aziendale ed infine, secondo Si – I.E.S. alimentare la cultura aziendale.

Non ci siamo limitati a parlare di Digital Transformation, oggetto di interesse del Recovery Fund, ma ci siamo concentrati sull’analisi e sui processi necessari per realizzare un progetto.